時報記者 夏佳波 通訊員 詹宿霧雅 張穎穎 王回南
  時報訊 3月7日晚,杭州又發生暴力傷醫事件,市一醫院一名護士被患者家屬打傷。針對頻繁發生的傷醫案,近日,杭州市委、市政府出台了《關於和諧醫患關係、建設平安醫院長效工作機制的實施意見》(以下簡稱《意見》)。記者昨日從杭州市衛生局瞭解到,目前,杭州市代償屬醫院已經開始增強醫院的安保力量,比如增加保安人數,完善監控網絡等。
  一鍵報警後

  保安會usb第一時間到達
  《意見》要求建立醫警110社會應急聯動處置機制,公安部門與醫療機構共同制定安保措施,對重點醫院實行“一機構一方案”。醫療機構記憶體將加大對安保硬件設施的投入與更新力度,逐步推廣設立門禁安檢、監控探頭、一鍵式報警裝置等現代化安保設施。
  這次杭州市一醫院護士被打事件中,因為保安及時到達現場,從而阻止了暴力事件進一步發展,這都要歸功於醫院安裝的一鍵式報新竹二手餐飲設備警裝置,報警後過了十幾秒鐘,就有保安制止了傷醫家屬。
  “一鍵式報警裝置安裝在全院所有的醫生、護士辦公室,以及導醫台,一旦發生傷醫等事件,通過按報警按鈕,安保系統會向我們巡邏的安保人員發一條手機短信,告知具體在幾號樓幾樓,安保人員就會第一時間趕過去制止。”杭州市一醫院保衛科徐永馳科長說,目前,醫院已經按照要求配備保安數量,增加了巡邏的特保人員,全院醫療區域內(除診室外)都安裝了攝像頭。
  而在杭州市二醫院,保衛科沈林林科長也透露,醫院增加了保安人數,現在醫院里有46個保安,巡邏的特保人員不少於兩個。
  看病不滿意

  患者可發短信提意見
  很多病人在就診之後,對醫生和護士有不滿,但苦於沒有方式提意見,不少人走上暴力傷醫的道路。記者瞭解到,目前杭州9家市屬醫院已全面開展就診病人滿意度短信測評,只要病人對醫院有不滿的地方,就可以通過發送醫療服務質量測評短信等多種方式,對醫護服務質量進行評價,幫助醫療機構完善醫療服務。
  而醫療機構除了在醒目位置公示資質、診療科目範圍、醫療服務項目等內容以及各項便民服務舉措外,還要公示醫療機構治安告示、醫療糾紛解決途徑告示。
  此外,杭州市將進一步強化醫療糾紛第三方調解機制,組建一支有醫學背景並具備法律知識的醫療糾紛人民調解員隊伍。
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  八種違法行為

  將受到公安機關依法處置
  對醫療機構內發生下列違反治安管理行為之一的,當地的公安機關將果斷處置,依法予以處罰,構成犯罪的,依法追究刑事責任:
  (1)在醫療機構焚燒紙錢、擺設靈堂、擺放花圈、違規停屍、聚眾滋事的;
  (2)在醫療機構內尋釁滋事的;
  (3)非法攜帶易燃、易爆危險物品和管制器具進入醫療機構的;
  (4)阻礙醫師依法執業,侮辱、威脅、恐嚇、故意傷害醫務人員或者非法限制醫務人員人身自由,干擾醫務人員正常生活的;
  (5)在醫療機構內故意損毀、盜竊、搶奪公私財物以及病歷、檔案等重要資料的;
  (6)倒賣醫療機構掛號憑證的;
  (7)占據診療、辦公場所,或者在診療、辦公場所拉橫幅、貼標語,或者拒不將屍體移放殯儀館等,擾亂醫療機構正常秩序的;
  (8)其他擾亂醫療機構正常秩序的行為。
(原標題:杭州出台《意見》對傷醫事件說“不”)
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